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 中国旅游行业现状诊断及旅游企业可持续发展研究 | 王回 | 2007-12-25 |
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| 目 录
中国旅**业研究的现实意义
旅**业背景
旅**业影响因素
旅**业外部机遇
旅**业产业链分析
旅游企业—周庄旅游现状
周庄旅游可持续发展战略研究
中国旅**业研究的现实意义
如图：图见全部内容
旅**业背景—世界旅游市场概况
世界旅游市场
旅游增长与经济增长密不可分
世界旅游市场在不断发展的过程中，
呈现出客流的相对分散。
按照接待国际游客的人数来划分，
中国已列居全球第五大旅游目的地
旅游业显著的经济地位与解决社会 中国是最理想的投资沃土和最安全的旅游胜地.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 保山市旅游行业诚信建设工作方案 | 王直 | 2007-12-25 |
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| 为进一步整合我市旅游产业资源，规范旅游市场秩序，优化旅游市场环境，树立“诚信旅游，和谐保山”形象，全力打造保山“健康旅游”品牌，全面提升旅游产业的整体水平，促进我市旅游产业的振兴和发展，结合保山市旅游发展实际，特制定本方案。
一、保山市旅**业诚信建设的指导思想
以“三个代表”重要思想和党的十六届五中全会精神为指导，按照科学发展观和保山旅游产业发展推进会精神的要求，围绕“旅游活市”战略和把旅游业建成支柱产业的总目标，结合保山市旅游业发展的实际，深入开展诚信建设，大力弘扬旅**业诚信道德，建立健全行业诚信体系和机制，优化旅**业经营和服务环境，规范行业管理和旅游市场秩序，树立良好的保山旅游形象.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 旅游信息管理系统 | 王直 | 2007-12-25 |
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| 目 录
一．人员分工………………………………………………….. 2
二．组织结构…………………………………………………. 2
三．项目章程…………………………………………………. 4
四．业务需求陈述…………………………………………… 7
五．E-R图…………………………………………………… 9
六．业务功能分解图…………………………………………10
七．数据流图…………………………………………………11
一、人员分工
系统所有者 ：
系 统 用 户 ：
系统分析人员：
系统设计人员：
二、组织结构图
（一）.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 观光地区游乐设施安全管理标准作业程序 | 杰铃 | 2007-12-05 |
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| 簡報內容
壹、背景說明
貳、執行狀況
參、問題分析
肆、政策研擬與建議
伍、標準作業程序
陸、督導檢核機制
柒、預期目標與未來願景
壹、背景說明
貳、執行狀況
2.2相關法規(1/4)
2.2相關法規(2/4)
行政規則-作業要點
災害緊急通報作業規定
交通部觀光局災害防救緊急應變通報作業要點
交通部觀光局阿里山國家風景區管理處重大災害防救緊急通報作業要點
觀光及遊樂地區經營管理與安全維護督導考核要點
中央災害應變中心作業要點
衛生機關或醫療機構處理大量傷病患緊急醫療救護作業要點
行政院所�.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 加入WTO对中国旅游业的影响及对策 | 顺兴 | 2007-12-03 |
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| 主要内容
一、WTO与旅游服务概述
二、加入WTO对中国旅游业的影响及对策
一、WTO与旅游服务概述
（一）WTO概述
（二）中国“复关”、“入世”的漫漫征程
（三） GATS对旅游业的影响
（一）WTO概述
WTO是世界贸易组织（World Trade Organization）的简称。它是一个通过规定各成员国政府在国际贸易与服务中所应承担的主要契约任务，来规范其国内贸易立法和规章制定与实施的永久性国际组织。各WTO成员国间通过集体辩论、谈判和裁决来发展贸易关系。
WTO的基本原则和宗旨：
通过实施市场开放、非歧视和公.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 海南省团队旅游线路服务规范地方标准编制说明 | 英民 | 2007-11-23 |
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| 附件2
《海南省团队旅游线路服务规范》
地方标准编制说明
一、编制目的
随着我国经济和社会的深入发展，人民的生活水平和生活质量不断提高，参加旅游的人也越来越多。海南省凭着得天独厚的环境优势越来越受全国乃至全世界人民的关注。
近年来，随着来海南旅游人数的不断增加和旅游中介服务机构的剧增，一些恶性竞争导致了海南旅游市场出现“零团费”、“负团费”和欺骗游客等不良现象，扰乱了旅游市场秩序，大大影响了海南省的旅游形象，严重阻碍了海南旅游产业的发展，因此，规范旅游市场、提高旅游服务质量刻不容缓。而规范海南省旅游市场就要有合理的收费，使游客在旅游过程中的吃、住、行、玩、购等方面都得到满意的服.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 中青旅-旅游主业战略研究报告(上) | 杰铃 | 2007-11-15 |
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| 目 录
一、引言：中青旅简要历程
二、中青旅战略命题的提出
（一） 国外旅行社业态分析
（二） 中国旅行社业态分析
（三） 谁是行业整合的领先者
（四） 同行正在做什么
（五） 中青旅进入战略转型期
（六） 中青旅战略命题的提出
三、基于价值链的企业战略
（一） 中青旅的战略基点
（二） 基于产业价值链的产品市场战略
（三） 基于企业价值链的竞争战略
（四） 公民旅游业务流程与组织再设计
（五） 入境市场运营
（六） 公民旅游战略业务单元.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 中青旅-旅游主业战略研究报告(下) | 杰铃 | 2007-11-15 |
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| 难 点
（1）前台难以形成基于细分市场的营销体系
由于旅游客户群体广、地域分布分散，公司的各种客户界面可能会遭遇不同层次与需求的客户，前台基于客户分类的营销分工体系较难建立。然而，由于客户需求的多样化且不明确，客户的引导需要不同专业型的人员负责，在客观上需要在前台统一客户界面的前提下，以流程为导向，完成客户的甄选与引导。
（2）前后台界线互融，功能较难划分
由于旅游客户界面的触点广，客户对旅游作业的各环节都有提出需求的可能，因此，前后台之间界线在一定程度上是互融的。基于前后台专业化分工的业务流程，在实施过程中，可能会因业务人员的习惯和利益等原因在一个时期内产生较大的改革.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 旅游学概论--旅游业的发展 | 粒子 | 2007-11-06 |
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| 绪 论
一、旅游业的发展
1、国际旅游业的发展
2、国内旅游业的发展
二、旅游学概论的研究内
1、阐明社会经济发展与旅游活动的关系
2、阐明旅游活动的内容、种类和表现形式
3、探讨旅游业的基本要素及各要素之间关系
4、探讨旅游对接待地区的基本影响
5、探讨旅游和旅游业的发展趋势
第一节 原始社会的人类迁徙
一、原始社会早期的社会经济特点
二、人类迁徙活动的原因和目的
由于社会经济条件的限制，这一时期人类客观上既无旅行的物质基础，主观上亦无外出旅行的愿望。
一、人类旅行需要的产生的背景
· 社会经济背景
· 生产技术
· 社会分工
· 交换
二、奴.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 200X年上半年旅游经济形势分析报告 | 小贝 | 2007-10-24 |
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| 200X年上半年，我市旅游经济完全走出了2003年非典疫情的阴影，进入快速增长的轨道。1-6月份，我市共接待海内外游客2439.36万人次，比2003年同期增长27.38%，比2002年同期增长1.83%。其中，过夜游客795.86万人次，比2003年同期增长37.38%，比2002年同期增长8.94%，一日游游客1643.50万人次，比2003年同期增长23.05%，比2002年同期下降1.29%。上半年我市旅游业总收入为158.13亿元，比2003年同期增长22.16%，与2002年同期基本持平。
一、海外旅游市场特点
200X年上半年我市共接待海外游客1039.80万人次，比2003年.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 旅游行业标准 | 周宏 | 2007-10-23 |
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| 前 言
目前，我国的星级饭店不论在数量规模、质量档次上，还是在与国际接轨方面都取得了长足的进步。但是作为直接与客人接触的客房客用品，还没有完全规范化，存在着相同星级的饭店，客房客用品的质量档次却有较大差异的现象。如肥皂，同样是五星级饭店，有的提供一块45g、一块30g的高档香皂，而有的只提供15g的小香皂，有的五星级饭店客房只配备20g的沐浴液，但也有四星级饭店除此之外，还提供国际常用的泡沫浴盐。为规范饭店客用品质量，指导各星级饭店配备相应的客用品，也为我国星级饭店客用品生产企业提供相应的质量尺度，根据国家技术监督局关于全国旅**业标准归口管理精神，国家旅游局按照全国旅游标准.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 知识管理平台 | 秋 | 2007-09-27 |
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| 知识管理平台
旅游业是一个信息密集的行业
旅游业是综合性服务行业，涉及面广，综合性强，产业关联度高。
旅游业务管理，工作流程分支多，业务相对复杂，环节多。
旅游业规划性强，文案资料应用量大。
旅游业促销推广需求大，对市场营销、影音图片、宣传资料的管理需求大。
旅游业产品具有多样性，旅游产品的传递首先是信息的传递。
旅游的参与度高，成为社会公众的主要休闲方式之一，给旅游管理带来大量的信息传递要求。
旅游业业务培训、资料传承频率较高，知识更新快。
你很熟悉的困境？！
本单位内有什么知识？知识的分类情况什么样？知识来源怎么样？政府文件、行业数据、应用文档、媒体素材在哪里？这些知.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 北京导游口试题汇总 | 庞洲 | 2007-09-27 |
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| 1、 北京的坐标是多少？平均海拔高度是多少？
2、 北京的地势表现为什么样？其中山地及平原面积格式多少/
3、 北京市东西宽多少公里？南北长多少公里 ？总面积为多少公里？
4、 北京属于哪种气候类型？
5、 北京境内的主要河流有哪三条？
6、 北京的山有哪几大山脉组成？位于北京西部的是什么山脉？北京北部的山为什么山脉？
7、 北京有几大水系？北京境内最大的一条河为哪条河？全长多少公里？
8、 在北京境内的大型水库有哪几座？叫什么名字？在哪个区县？其中最大的一个是哪个？位于哪个区县？
9、 北京的市花及市树是什么？
10、 红牌的古书树及记挂绿牌的古树分别代表.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 2006年导游服务管理中心工作总结 | 李允 | 2007-09-06 |
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| 2006年，我中心在局党组的正确领导下，在机关各处室的大力支持和配合下，从促进我省旅游业发展大局出发，充分发挥导服中心的职能作用，紧紧围绕对全省社会导游的服务与管理展开各项工作：
一、 积极开展政治思想建设。
今年来，根据局党组的统一安排和领导下，我中心认真贯彻执行党的十六大会议精神，以“三个代表”为指导，以“八荣八耻”为中心全体工作人员的行为准则。积极组织中心工作人员参加政治思想学习。年初，中心领导进行了岗位调整，并增加了工作人员。新的人员到岗后，思想稳定，能忙尽快适应新的工作岗位，积极投入工作，使社会导游服务管理工作有条不紊地展开。6月份，我中心认真组织参加了《关于治理商业贿赂的专向整治.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 国内旅游合同（示范文本） | づ爲瀦唲變乖 | 2007-08-29 |
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| 甲方： （旅游者）
乙方： （旅行社）
甲方自愿购买乙方所销售的旅游服务，为保证旅游服务质量，根据《合同法》以及相关法律、法规，本着平等协商的原则，现就有关事宜达成如下合同：
第一条 报名与成团
1．甲方参加乙方组织的国内旅游团，应事先向乙方详细了解咨询，乙方有义务全面介绍其服务项目和质量，并按规定在报名时签定合同。
2．甲方在签约时，应将全部旅游费用付讫。
3．双方约定由于甲方或乙方责任未成行的处理方式。
第二条 内容与标准
1．主要事.. 阅读全部内容＞＞ |
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| “到2010年，重庆将注入60亿元打造长江上游旅游中心 | 下雨的天 | 2007-06-25 |
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| “到2010年，重庆将注入60亿元打造长江上游旅游中心。”昨日，重庆市交旅集团董事长李健作客人民网重庆视窗时称，今年将着重打造金佛山、鬼城、白帝城等景区。
李健称，在重庆市政府规划中，“十一五”期间将把重庆打造成为长江上游的旅游中心，并制定了长江三峡、乌江画廊、大足石刻和山水都市旅游4大精品。而交旅集团就承担了除大足石刻外的另外3项。
据介绍，金佛山索道将从下月开建。在金佛山西坡，将由加拿大一公司建起长2.8公里、垂直高度900多米的索道，人坐其中，可将山上原始森林风光一览无余。该工程计划投入2亿元，预计每天承载1.6万人次，将于明年建成。
在今年重点建设的景.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 旅游客源市场的开发 | 阳光灿烂 | 2007-04-28 |
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| 一、旅游市场调查
包括以下三个方面
（一）调查客源市场情况
１、区分主要客源市场和次要客源市场；
２、区分现实客源市场和潜在客源市场；
３、对客源市场进行细分（按照职业、收入、年龄、性 别等）；
４、了解旅游者的旅游目的（看什么、玩什么、干什么等）；
５、了解旅游者来的旅行路线和方式；
６、了解旅游者参加旅游的形式（团体和散客）；
７、了解旅游者的消费水平和能力；
８、了解旅游者是旅游地停留的时间。
（二）对自己的接待情况进行分析
１、自己的旅游产品的特色和最能吸引旅游者的旅游产品是什么；
２.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 高尔夫旅游 | 信仰 | 2007-04-25 |
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| 高尔夫旅游为高尔夫产业和旅游产业都带来新的发展契机。在国内，打高尔夫的人还占少数。
旅行社在组织策划高尔夫旅游方面经验尚不足，因为对于不熟悉高尔夫圈子的旅行社而言，在盈利
微薄的情况下，组织高尔夫旅游无疑是风险投资。那么它的发展之路在那里呢？
综观目前国内的高球场，大都是建立在气候宜人、风光秀丽、交通便利的沿海地区和著名的旅
游开放城市。比如亚龙湾球会就坐拥亚龙湾最佳位置，背依青山，面临大海。许多球手都对那里充
满阳光、沙滩、海浪氛围赞叹不已，周末时球场经常被日本、韩国的高尔夫观光客挤爆。
国家级的旅游风景区、环境幽雅的度假村、豪华的五星级酒店、良好的娱乐设施和热情.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 旅游业股份有限公司人事管理规章 | 南湖阁 | 2007-04-20 |
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| 旅游业股份有限公司人事管理规章
□总则
第一条旅游业股份有限公司及所属酒店、营业所、饭店等职员(以下统称
本公司职员)之任免、调迁、保证、薪给、休假、差勤、考核、出国训练、奖惩、
退休等悉依本规定办理。
第二条本规则所称之职员，系除按日按件计资之作业员及按月计资之守
卫、厨司、司机、杂役等外，而且具有高中以上之程度及专业技能者，并经以职
员任用者为限。
第三条职员以外作业人员之管理规则另定之。
□任免
第四条本公司主任、副主任之任免及报酬，由总经理报请董事长核定，组
长、领班及一般职员由经理报请总经理核定之。
第五条本公司职员任用除技术人员可由各单位向总经理报备，自行甄选.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 西安兵马俑国际旅游广场招商执行策略文本 | 星梦 | 2007-04-11 |
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| 是谁将来为兵马俑国际旅游广场的可持续发展作出贡献？是谁将来让兵马俑国际旅游广场成为一个永远不灭的传奇？是谁将来支撑兵马俑国际旅游广场成为旅游商业王国的一面旗帜？毫不致疑，是商户！
兵马俑国际旅游广场即将于2005年5月1日开埠迎宾，无论对中国旅游、对陕西旅游来说，还是对百事通企业投资集团来说，这都是一件意义深远而又重大的事情，因为在这一天，我们大家用心血、汗水和智慧凝聚而成的兵马俑国际旅游广场将接受全球游客的检阅，我们所倡导和弘扬的“秦文化”将走向世界。百事通企业集团向着远方，沿着已经确定的目标，一路奔跑、一路高歌，在全世界吹响“秦文化”乐章。
兵马俑国际旅游广场站在历史文脉最为深厚.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 侗族风情文化村 | miss | 2007-03-21 |
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| （一）城步县概况
地理：城步县位于湘西南边陲，沅江支流巫水上游，南岭余脉与雪峰山脉凑荟之处。历史上为楚越相交之域，有“楚南极边”之称。地处东经109O58，~110 O 37，，北纬25 O 58，~26 O 42，。东界新宁、南连广西资源、龙胜、西邻通道、绥宁，北毗武冈市。县城东南西三面高山环列，峰峦重叠，万岭参差。唯北部地势稍平，为丘岗平原区，全县平均海拔696.8米，县东二宝顶，海拔2021米，雄踞湘西南之巅，为县境和邵阳市最高峰。
气候：城步地处中亚热带季风湿润气候区，属中亚热带山地气候，四季分明，雨量充沛，冬少严寒，夏无酷暑，山地逆温效应明显。年平均气温16.1℃，年平均降雨量12.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 导游带团技巧 | lover | 2007-03-17 |
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| 导游员要带好一个旅游团队确实不容易, 这是因为旅游团队本身就是由各种旅游者所组成的缘故。 这些游客中间有富商、 绅士、 有政府官员、 新闻记者、平民百姓等。由于旅游者在年龄、 职业、 爱好、性格和性别等存在着很大的差异, 再加上 " 百姓百姓, 一百条心 " 这 样一个特殊而又无法改变的现实, 无形中就形成了错综复杂的服务对象。 同时, 旅游者在不同的地方、时间和环境等又会产生不同的需求。导游员接触的面既广又复杂, 在这种特定的环境中, 如果导游员没有清醒的头脑和灵活机动的处事方法, 以及丰富的知识和经验, 是难以接待和满足好各种类型的游客的。要把握好整个旅游团队的全局就必须注意以下几个方 面:.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 关于发展区域旅游经济的思路和经验 | 一休 | 2007-03-10 |
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| 市委、市政府旅游工作汤原现场会，明确了全市旅游业发展的思路，提出了抓好旅游业的具体措施。为全面贯彻会议精神，我区将进一步对旅游业的发展进行准确定位，把旅游业作为主导产业来抓，不断加大旅游投入，全面整合开发旅游资源，精心打造卓越秀美的旅游名区，把旅游业培育成为我区新的重要经济增长点。
一、实施政府主导，突出旅游业发展地位
旅游产业具有很强的综合性和关联性，决定了旅游业是一个政府主导型产业。因此，我们要按照“政府主导、各负其责、整体联动、纵深推动”的工作方针，加强对旅游业的领导和管理。
1、明确旅游产业地位。坚持把旅游业作为重点发展行业纳入全区国民经济和社会发展计划，实施“旅.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 中国旅行社业信息技术应用现状分析 | 念玉 | 2007-03-07 |
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| 信息技术是计算机软硬件技术和现代通信技术相结合的产物，利用信息技术可以极大提高搜寻信息、整理信息、传递信息和保存信息的效率。信息技术的出现为市场交易提供了新的信息基础，其广泛应用促使现代经济社会进入了新一轮的变革与发展。我国的旅游市场处在转轨时期，信息技术为我国旅行社业的发展提供了新的契机。旅行社将信息技术的应用纳入到变革与发展战略之中是与国际接轨、参与国际竞争的要求，也是提高自身核心竞争力的必备手段。如果单从应用历史和应用范围来看，我国旅行社同世界旅行社之间在信息技术方面差距并不十分明显。但事实上，这种差距的确存在，而且十分悬殊。主要表现为:
（1）我国旅行社信息技术普及程度相对较低;.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 贵州都匀斗篷山景区基础设施项目可行性研究报告 | sudy | 2007-01-10 |
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| 第一章 项目概况
一、 项目简况
贵州都匀斗篷山—剑江风景名胜区，于2004年元月13日，由国务院批准为国家重点风景名胜区。
斗篷山景区是斗篷山—剑江风景名胜区五大景区中最为瑰丽的一个景区，距市中心区22公里，总面积61.8平方公里，斗篷山主峰海拔1961米，有雄奇险峻的高山峡谷，这里山雄、谷幽、林美、水秀、各具形态。其森林覆盖率达80%以上，是一座巨大的生物基因库。其风景资源具有极高的观赏价值、旅游价值和科研价值，目前，已申报国家级风景名胜区。
斗篷山—剑江风景名胜区拟定先期开发斗篷山景区，在保留其原有的景物景观价值基础上，按《贵州都匀斗篷山—剑江风景名胜区总体规划》的要求，将把斗篷.. 阅读全部内容＞＞ |
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| XX库区偏岩河观光农业生态旅游项目可行性研究报告 | abcdef | 2007-01-07 |
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| 第一章 XX大坝—水库偏岩河景区的背景与概况
第一节 项目背景
1996年3月17日，第八届全国人民代表大会第四次会议批准的《中华人民共和国国民经济和社会发展“九.五”计划和2010年远景目标纲要》明确指出：要 “积极开展和充分利用旅游业和国内旅游业的发展。搞好旅游区开发和配套设施建设，加强管理，文明服务”。
1996年9月26日，贵州省八届人大常委会第二十四次会议批准的《贵州省国民经济和社会发展“九.五”计划和2010年远景目标纲要》明确指出，要开发四大资源，其中包括旅游资源，并把旅游资源作为六大支柱产业之一来培育。
贵州省委、省政府为加快经济发展，实现可持续发展战略构想，将旅.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 杜鹃湖—白云山景区深度开发研究及修建性详细规划说明书 | abcdef | 2007-01-07 |
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| 目 录
第1篇 基本概况
第一章 自然地理
第二章 人文环境
第2篇 风景区旅游资源评价
第一章 资源调查与评价
第二章 各片区综合评价
第3篇 风景区开发可行性分析
第一章 产业背景分析
第二章 区域背景分析
第三章 可利用条件分析
第四章 市场分析
第五章 景区接待容量分析
第4篇 营销规划
第5篇 景区规划
第一章 规划目的与范围
第二章 规划指导思想
第三章 主题定位
第四章 形象标志
第五章 旅游区划分及功能设置
第六章 中心旅游区——杜鹃湖修建性规划方案
第七章 配套游览区规.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 白云湖生态农业旅游开发商业计划书 | abcdef | 2007-01-07 |
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| 目 录
第一章 摘 要 ………………………………………03
第二章 项目介绍 ………………………………………04
一、自然条件 ………………………………………04
二、资源条件 ………………………………………05
三、旅游区目标市场定位 …………………………06
四、价值评估 ………………………………………07
第三章 投资分析 ………………………………………07
一、建设投资 ………………………………………07
二、效益预测 ………………………………………013
第四章 营销策划及管理 ………………………………17
第五章 附录 ………………….. 阅读全部内容＞＞ |
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| 中国(上海)旅游招商引资项目册 | abcdef | 2007-01-07 |
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| 山西省旅游集散中心建设项目
一、项目名称：山西省旅游集散中心建设项目
二、项目申报单位概况：太原凯嘉公司，成立于2001年，为股份制民营企业，注册资金2500万元，职工200多人。主要从事建筑、文化传播、旅游业，2005年经营收入2000万元，利润150万元。
三、项目概况：我省为旅游资源大省之一，随着我省旅游产业的快速发展，我省旅游资源对游客的吸引力不断增强。截止目前，全省共接待国内游客6300万人次，预计到2010年将达到8326万人次。我省将成为一个主要的国内游客的集散地之一。但目前我省还没有一个与之配套的旅游集散中心，建设一个现代化的多功能齐全的集散中心成为必然。拟建集散中心位于长.. 阅读全部内容＞＞ |
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| 区域旅游规划 | connin | 2007-01-05 |
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| 规划是筹划或者谋划，是“比较全面的长远的发展计划”，是对未来状态所进行的一种构想或安排。旅游规划是对未来旅游发展状况的构想和安排，它是建立在一定的现实的调查与评价基础上，通过一系列方法寻求最佳决策，以实现经济效益、社会效益和环境效益最大化。 阅读全部内容＞＞ |
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